La Agencia Nacional de Tránsito (ANT) aseguró en redes sociales que su nuevo sistema de atención, basado en el último dígito de la cédula, eliminó la necesidad de hacer filas y madrugar para tramitar la licencia de conducir.
Aunque el procedimiento interno de la emisión de la licencia pueda tomar cortos periodos de tiempo, el verdadero problema de los usuarios es la larga espera para poder entrar a las agencias.
Los testimonios recogidos por Ecuador Chequea y por otros medios de comunicación muestran que buena parte de los usuarios continúa llegando desde la noche anterior o la madrugada para asegurar su atención.
- Qué verificamos: La afirmación de la ANT respecto a que con la modalidad por dígito de cédula no se requiere madrugar ni hacer filas para tramitar la licencia de conducir.
- Lo que afirma: La Agencia Nacional de Tránsito (ANT) publicó que “¡No necesitas hacer filas ni llegar de madrugada!” y sostenía que con la asignación por dígito “no es necesario esperar durante horas para ser atendido”.
- Nuestra conclusión: ENGAÑOSO
- A quién involucra: Agencia Nacional de Tránsito (ANT) y usuarios solicitantes de licencias de conducir.
¿Qué se dijo o qué circula?
A través de sus plataformas oficiales de comunicación, la Agencia Nacional de Tránsito (ANT) difundió un mensaje publicitario afirmando: “¡No necesitas hacer filas ni llegar de madrugada!”.
En la pieza comunicacional se argumentaba que, con el nuevo sistema, acudiendo el día asignado según el último número de la cédula de ciudadanía, el proceso “brinda un servicio más ágil y ordenado”.
Para respaldar dicha afirmación, la institución incluyó testimonios de tres personas que aseguraban haber completado la gestión en un lapso de entre 20 y 45 minutos.
¿Qué dicen las fuentes confiables?
Ecuador Chequea realizó un reportaje el 12 de agosto de 2026 en el cual se consultó a diversos usuarios que buscaban obtener su licencia de conducir. Las experiencias de estos usuarios contradicen lo anunciado por la ANT: la gente continúa haciendo largas filas e incluso debe ir desde la noche anterior para asegurar su atención.
La demora no es durante el proceso de emisión de la licencia como tal, ya que este procedimiento si puede tomar entre 20 a 45 minutos, pero los inconvenientes surgen cuando las personas intentan entrar a la agencia para ser atendido.
En la cobertura, los usuarios expusieron serios inconvenientes técnicos y logísticos, entre ellos la caída de los sistemas informáticos, la anulación de citas previas y la pérdida de jornadas de trabajo.
Abel Toapanta, un joven de 18 años, relató que debió solicitar permiso laboral sin goce de sueldo tras aguardar cerca de un mes por una cita fechada originalmente para el 30 de julio. Al presentarse, le indicaron que debía regirse al nuevo formato por cédula, y al regresar nuevamente le notificaron que las máquinas no funcionaban por desperfectos del sistema.
Testimonios adicionales recogidos en el lugar confirmaron este panorama. Un usuario adulto reportó que su cita agendada desde junio para el 12 de agosto fue diferida sin previo aviso por los funcionarios, remitiéndolo a revisar las redes sociales sin ofrecer explicaciones presenciales.
Asimismo, un adulto mayor indicó haber arribado a las 04:00 para la atención programada a las 08:00, señalando que los primeros ciudadanos de la hilera pernoctaban en el lugar desde la medianoche ante la falta de turnos en la plataforma web.
Por otra parte, se realizó una búsqueda mediática de otros reportes efectuados por diversos medios de comunicación, entre ellos El Comercio, Primicias, Teleamazonas y Expreso.
En dichas publicaciones se recogieron testimonios de ciudadanos que acudieron a las plataformas gubernamentales del Norte y del Sur de Quito, quienes contaron que llegaron desde la noche anterior para intentar obtener un cupo.
Tener que salir de sus trabajos, acudir desde la noche previa para hacer filas, sufrir demoras en los turnos y padecer falta de atención son los principales testimonios recopilados por los medios de comunicación.
Todos estos hallazgos contradicen lo publicado por la ANT sobre no hacer filas, pues a pesar de su mensaje, la gente sigue yendo temprano con la esperanza de alcanzar un turno.
¿Hay elementos manipulados u omitidos?
Sí. El mensaje difundido por la ANT presenta como un hecho generalizado que ya no es necesario hacer filas ni madrugar, basándose únicamente en el tiempo de procesamiento interno que se demoran en emitir una licencia (20 a 45 minutos).
Omite que, para llegar a esa fase, los usuarios deben pasar horas en filas, perder jornadas de trabajo, llegar de madrugada y enfrentar fallas de equipos, como se documentó en los testimonios recogidos por Ecuador Chequea.
¿Se puede probar la trazabilidad?
- Se revisó la publicación oficial y las piezas promocionales emitidas por la ANT en sus redes sociales.
- Se realizó una cobertura de campo y recopilación de testimonios por parte de Ecuador Chequea el 12 de agosto de 2026 en las dependencias de atención.
- Se revisaron reportes e investigaciones periodísticas publicadas por otros medios de comunicación en las plataformas gubernamentales del Norte y Sur de Quito.
- Se contrastó la información directamente con el director ejecutivo de la ANT, Luis Darío Villacrés.
Contexto
La Agencia Nacional de Tránsito (ANT) está implementando, desde 20 de julio al 30 de septiembre de 2026, un plan piloto para la emisión de licencias de conducir, con el propósito de optimizar la atención en sus agencias y brindar un servicio más ágil y ordenado a la ciudadanía. La iniciativa incorpora un nuevo esquema de atención que permitirá distribuir de mejor manera la demanda y reducir los tiempos de espera.
Para acceder al servicio, los usuarios deberán ingresar a www.ant.gob.ecm seleccionar la agencia donde realizarán el trámite, generar la orden de pago y cancelar el valor correspondiente en las entidades financieras autorizadas.
Una vez completado este proceso, podrán acudir a la agencia elegida cualquier día que corresponda al último dígito de su cédula, sin necesidad de esperar la fecha que conste en el turno generado. Durante la fase piloto, la atención se organizará de acuerdo con el último dígito de la cédula de ciudadanía: lunes, 1 y 2; martes, 3 y 4; miércoles, 5 y 6; jueves, 7 y 8; y viernes, 9 y 0.
Las licencias de conducir caducadas y los certificados de los exámenes psicosensométricos mantienen su vigencia hasta el 31 de diciembre de 2026. Esta medida permite a los usuarios planificar la renovación de su documento sin necesidad de acudir con anticipación a las agencias o realizar filas innecesarias para acceder al servicio.
Nuestra conclusión
La afirmación de la ANT se cataloga como engañosa. El comunicado presentó como un hecho generalizado que, con el nuevo sistema, ya no es necesario hacer filas ni madrugar para el trámite. El proceso interno de emisión de la licencia en ventanilla si puede tomar entre 20 a 45 minutos.
Sin embargo, el verdadero problema de los usuarios no radica en el tiempo de emisión una vez ingresados, sino en la larga espera para poder entrar a las agencias donde deben formar filas de muchas horas desde la madrugada o la noche anterior, según los testimonios recogidos por los medios de comunicación.
Al no mencionar este embotellamiento externo, la entidad transmite un mensaje engañoso sobre la agilidad real del servicio.
Fuentes utilizadas
- Publicación en redes sociales de la Agencia Nacional de Tránsito (ANT) https://x.com/ANT_ECUADOR/status/2084648830004289770?s=20
- Reportaje de investigación de Ecuador Chequea (12 de agosto de 2026) https://ecuadorchequea.com/ant-licencias-usuarios-siguen-madrugando-y-enfrentando-fallas/
- Reportaje de El Comercio https://www.elcomercio.com/actualidad/ecuador/filas-interminables-malas-noches-como-funciona-el-nuevo-proceso-para-sacar-la-licencia-de-conducir-en-ecuador/
- Reportaje de Expreso https://www.expreso.ec/quito/frio-desvelos-quito-ant-pide-no-madrugar-filas-obtener-licencias-continuan-291722.html
- Reportaje de Primicias https://www.primicias.ec/sociedad/turnos-licencias-conducir-reclamos-agencia-transito-ant-plataforma-sur-quito-ecuador-129176/
- Reportaje de Teleamazonas https://www.teleamazonas.com/actualidad/noticias/ecuador/caos-ant-quito-ciudadanos-duermen-carpas-turnos-licencia-124434/
