Los ecuatorianos tienen derecho a recibir servicios públicos transparentes, eficientes y libres de corrupción.
Con ese objetivo, el Ministerio del Trabajo pone en funcionamiento KondIA, un agente inteligente que facilita la participación ciudadana y permite presentar denuncias de manera ágil, segura y confidencial sobre posibles irregularidades en la atención y gestión pública.
La plataforma estará disponible las 24 horas del día, los 365 días del año, y podrá utilizarse a través del código QR de la cédula de identidad, la página web del Ministerio del Trabajo y el Sistema Único de Trabajo (SUT), a partir del viernes 3 de julio de 2026.
¿Qué se puede denunciar?
A través de KondIA, la ciudadanía podrá reportar hechos como:
- Solicitud de dinero o sobornos.
- Tráfico de influencias.
- Abuso de autoridad.
- Maltrato al ciudadano.
- Incumplimiento de funciones.
- Retardo injustificado de trámites.
- Uso indebido de servicios públicos.
- Conflicto de intereses.
- Falsificación documental.
- Favorecimiento indebido.
- Acoso laboral.
- Discriminación.
- Actos de corrupción.
¿Cómo ingresar a KondIA?
Una de las formas más sencillas de acceder a la plataforma es mediante el código QR ubicado en la parte posterior de la cédula de identidad.
Al escanear el código, el usuario será dirigido a los servicios digitales del Registro Civil. Allí encontrará ocho opciones disponibles, entre ellas KondIA. Al seleccionarla, se abrirá una nueva pestaña con el formulario para registrar la denuncia.
También se podrá ingresar desde la página web del Ministerio del Trabajo y el Sistema Único de Trabajo (SUT).
¿Cómo presentar una denuncia?
El proceso es sencillo y se realiza en pocos pasos.
Paso 1. Seleccione la forma de presentar la denuncia
El usuario deberá elegir entre dos opciones:
- Con sus datos personales.
- De forma anónima.
Luego podrá indicar si desea realizar seguimiento a su denuncia:
- Sí.
- No.
Paso 2. Complete la información del hecho
En esta sección deberá registrar:
- Fecha del hecho.
- Hora aproximada.
- Indicar si ocurrió en una dependencia del Ministerio del Trabajo.
- Seleccionar el tipo de hecho ocurrido.
- Elegir la modalidad en la que sucedió:
- Presencial.
- Virtual.
- Telefónica.
- Describir detalladamente lo ocurrido.
- Informar si existen testigos.
- Identificar al funcionario involucrado, en caso de conocer su nombre o cargo.
Además, el ciudadano deberá señalar el lugar donde ocurrió el hecho y podrá adjuntar hasta cinco archivos como evidencia, con un peso máximo total de 10 MB.
Seguimiento seguro y confidencial
Una vez enviada la denuncia, el sistema generará un código único, con el que el ciudadano podrá consultar el estado de su caso de forma sencilla y segura.
El Ministerio del Trabajo garantiza la confidencialidad de la información proporcionada durante todo el proceso.
Con la implementación de KondIA, el Ministerio del Trabajo fortalece la transformación digital del servicio público, promoviendo la transparencia, combatiendo la corrupción y mejorando la calidad de la atención para todos los ecuatorianos.
