El comandante general de la Policía Nacional, Pablo Dávila, afirmó durante una transmisión en vivo y en cadena nacional que el Servicio Integrado de Seguridad ECU 911 recibe 100.000 llamadas cada día. Sin embargo, los informes oficiales de rendición de cuentas de la institución muestran cifras considerablemente menores.
Qué verificamos: La afirmación del comandante general de la Policía Nacional, Pablo Dávila, de que el ECU 911 recibe 100.000 llamadas diarias.
Lo que afirma: Que diariamente ingresan 100.000 llamadas al sistema ECU 911 en Ecuador.
Nuestra conclusión: FALSO.
A quién involucra: Pablo Dávila, comandante general de la Policía Nacional, y el Servicio Integrado de Seguridad ECU 911.
¿Qué se dijo o qué circula?
Durante una transmisión en vivo difundida en cadena nacional, el comandante general de la Policía Nacional, Pablo Dávila, aseguró que el ECU 911 recibe diariamente 100.000 llamadas.
La declaración presenta la cifra como el volumen habitual de comunicaciones que ingresan al sistema de emergencias del país. No obstante, los datos publicados por el propio ECU 911 contradicen esa afirmación.
¿Qué dicen las fuentes confiables?
El Informe de Rendición de Cuentas 2025 del Servicio Integrado de Seguridad ECU 911 señala que, entre el 1 de enero y el 31 de diciembre del año pasado, la institución recibió 9’197.202 alertas en todo el territorio nacional.
Al dividir ese total entre los 365 días del año, se obtiene un promedio de aproximadamente 25.198 alertas diarias.
Esta cifra representa cerca de una cuarta parte de las 100.000 llamadas diarias mencionadas por Dávila. En términos proporcionales, la declaración del comandante es casi cuatro veces superior al total promedio de alertas que oficialmente ingresaron al sistema durante 2025.
Además, el informe aclara que las 9,19 millones de alertas no corresponden exclusivamente a emergencias reales. El total agrupa siete categorías:
Las alertas sin interlocutor incluyen comunicaciones que se cortan o en las que no existe respuesta de la persona que llama. Las alertas de consulta, de prueba, los errores del sistema y los casos de mal uso tampoco necesariamente representan una emergencia.
Por lo tanto, incluso utilizando el criterio más amplio posible —contabilizando todo lo que ingresó al sistema, sin distinguir su naturaleza—, el promedio oficial continúa muy por debajo de las 100.000 llamadas diarias.
El mismo documento reporta que en 2025 se coordinaron 3’239.730 emergencias reales a escala nacional. Esta cifra equivale a un promedio de aproximadamente 8.876 emergencias coordinadas por día.
Si la declaración de Dávila se interpretara como una referencia a emergencias efectivamente atendidas y coordinadas, las 100.000 llamadas diarias serían más de 11 veces superiores al dato oficial.
La información de 2024 muestra una diferencia similar. El Informe de Rendición de Cuentas del ECU 911 correspondiente a ese año registró 10’078.557 alertas ciudadanas, equivalentes a un promedio aproximado de 27.612 alertas diarias.
Aunque el volumen de 2024 fue superior al de 2025, también permanece muy lejos de las 100.000 llamadas diarias señaladas por el comandante de la Policía.
No se encontró en los informes oficiales revisados una cifra anual o diaria que respalde, ni siquiera de manera aproximada, la declaración de Dávila.
Los datos de 2026 confirman la misma tendencia
Ecuador Chequea analizó los boletines mensuales que el propio ECU 911 ha publicado a lo largo de 2026 para verificar si la tendencia de años anteriores se mantiene o si existió algún cambio abrupto que pudiera respaldar la cifra mencionada por el comandante Dávila.
Los resultados muestran una continuidad casi idéntica a la de 2025: en enero se coordinaron 267.172 emergencias a nivel nacional, una cifra prácticamente estable frente al mismo mes de 2025 (268.685), con una leve reducción del 0,56%. En marzo el número subió a 280.919 emergencias, un incremento del 1,36% respecto a marzo de 2025. Ninguno de estos movimientos, por sí solos, se traduce en cambios superiores a unos pocos puntos porcentuales de un año a otro.
El comportamiento se repite en los meses siguientes. En abril de 2026 se gestionaron 267.832 emergencias (+1,66% frente a abril de 2025); en mayo, 290.571 (+4,54% frente a mayo de 2025, el mayor incremento interanual registrado en el periodo analizado); en junio, 259.628 (-4,32% frente a junio de 2025); y en julio, 272.202 (+1,52% frente a julio de 2025). Traducidas a promedios diarios, estas cifras oscilan entre 8.618 y 9.373 emergencias coordinadas por día, un rango consistente con el promedio de 8.876 emergencias diarias que la propia institución reportó para todo el año 2025 en su informe de Rendición de Cuentas.
Ecuador Chequea también identificó un evento específico que permite contrastar la cifra de Dávila incluso en un escenario de demanda excepcionalmente alta: el feriado de Carnaval, del 13 al 17 de febrero de 2026, cuando el ECU 911 coordinó 52.324 emergencias en cinco días, es decir, un promedio de 10.465 emergencias diarias.
Aun tratándose de uno de los periodos de mayor afluencia del año, con desplazamientos masivos, eventos multitudinarios y mayor consumo de alcohol asociado a accidentes y episodios de violencia; el promedio diario durante el feriado se ubicó apenas un 18% por encima del promedio ordinario del año, y a una distancia enorme de las 100.000 llamadas diarias mencionadas por el comandante de la Policía.
En conjunto, los siete meses de 2026 con información disponible arrojan un total de 1’638.324 emergencias coordinadas en 184 días, lo que equivale a un promedio de 8.904 emergencias diarias a nivel nacional.
Esta cifra es prácticamente igual a la de 2025 y confirma que no existió, en ningún momento de 2026, un salto en la demanda del servicio que pudiera acercarse a la magnitud declarada por Dávila. Incluso si se aplicara la proporción observada en 2025 entre alertas totales recibidas (buen uso, mal uso, consultas y llamadas sin interlocutor) y emergencias efectivamente coordinadas, el estimado de llamadas totales para 2026 rondaría las 25.000 diarias, una cifra que sigue estando muy por debajo de la afirmada por el comandante general de la Policía Nacional.
¿Hay elementos manipulados u omitidos?
No se identificó una manipulación audiovisual en el fragmento analizado. El elemento falso se encuentra en la cifra pronunciada durante la transmisión.
La declaración tampoco especifica si las 100.000 comunicaciones corresponderían al total de alertas, a llamadas telefónicas, a emergencias reales o a incidentes coordinados. Sin embargo, ninguna de las métricas publicadas por el ECU 911 se aproxima a ese valor.
Incluso al utilizar el indicador más amplio —todas las alertas recibidas, incluidas las consultas, llamadas sin interlocutor, pruebas, errores y casos de mal uso—, el promedio diario es inferior a 28.000 en los años revisados.
¿Se puede probar la trazabilidad?
Sí. La declaración fue contrastada con documentos oficiales publicados por el propio Servicio Integrado de Seguridad ECU 911.
El proceso de verificación fue el siguiente:
- Se identificó la afirmación textual realizada por Pablo Dávila en el video.
- Se revisó el Informe de Rendición de Cuentas 2025 del ECU 911, firmado por su director general, Juan Carlos Paladines Salcedo, y presentado ante el Consejo de Participación Ciudadana y Control Social.
- Se tomó el total anual de alertas reportadas y se lo dividió entre los 365 días de 2025.
- Se realizó el mismo cálculo con el total de emergencias coordinadas.
- Se contrastó la información con el Informe de Rendición de Cuentas 2024 para comprobar si la cifra podía corresponder a otro periodo reciente.
- Se compararon los resultados con las 100.000 llamadas diarias mencionadas por el comandante.
Los datos oficiales permiten comprobar que la cifra señalada en la transmisión no coincide con los registros del ECU 911.
Nuestra conclusión
Es falso que el ECU 911 reciba 100.000 llamadas diarias, como afirmó el comandante general de la Policía Nacional, Pablo Dávila.
En 2025, el sistema recibió un promedio aproximado de 25.198 alertas diarias, incluyendo no solo emergencias, sino también consultas, llamadas sin interlocutor, pruebas, errores y comunicaciones relacionadas con el mal uso del servicio.
Durante ese mismo año se coordinaron cerca de 8.876 emergencias reales por día.
La comparación con 2024 tampoco respalda la declaración: ese año se registraron aproximadamente 27.612 alertas diarias, cifra que continúa muy por debajo de las 100.000 mencionadas.
La diferencia no puede explicarse como un redondeo o una variación menor. Dependiendo del indicador utilizado, la cifra declarada es entre cuatro y 11 veces superior a los datos oficiales.
Contexto adicional
Las estadísticas del ECU 911 diferencian entre las alertas que ingresan al sistema y las emergencias que finalmente requieren coordinación institucional.
Una alerta puede ser una llamada telefónica, una consulta, una comunicación sin interlocutor, una prueba o un error. Una emergencia coordinada, en cambio, corresponde a un incidente que requiere la intervención de entidades como la Policía Nacional, el Ministerio de Salud Pública, el Cuerpo de Bomberos, la Comisión de Tránsito u otros organismos de respuesta.
Por esta razón, no todas las comunicaciones que recibe el ECU 911 deben interpretarse como emergencias reales. Aun así, ninguno de los indicadores disponibles respalda el dato de 100.000 llamadas diarias.
Fuentes utilizadas
- Servicio Integrado de Seguridad ECU 911. Informe de Rendición de Cuentas 2025: https://www.ecu911.gob.ec/informe-rendicion-de-cuentas-formulario-y-anexos-planta-central-3/
- Servicio Integrado de Seguridad ECU 911. Informe de Rendición de Cuentas 2024: https://www.ecu911.gob.ec/informe-rendicion-de-cuentas-formulario-y-anexos-planta-central-3/
- Video de la transmisión en vivo y cadena nacional en la que intervino el comandante general de la Policía Nacional, Pablo Dávila: https://x.com/relicheandres/status/2084610195628470711
- Informes mensuales del Ecu 911 de 2026: https://www.ecu911.gob.ec/category/noticias/
