La Superintendencia de Bancos no ha anunciado el cierre de Banco Pichincha
Redes de desinformación están usurpando los logos y la tipografía de varios medios para implantar esta falsa idea. Banco Pichincha ha sido criticado por fallas recientes, y frente a esto la Superintendencia supervisa para que el banco corrija los errores; pero no se ha anunciado ningún cierre.
POR: Redacción Ecuador Chequea
En días recientes, Banco Pichincha ha presentado intermitencias en sus canales como banca móvil, web y pagos con tarjeta. El hecho no solo ha causado enojo en los miles de usuarios, sino que también la desinformación se ha hecho presente.
Bajo este contexto, un video en TikTok asegura que la Superintendencia de Bancos anunció el cierre definitivo de Banco Pichincha. Esta supuesta decisión se ha publicado en posteos en otras redes sociales, incluso usurpando los logos de varios medios de comunicación para intentar implantar la narrativa. Sin embargo, esto es falso. La Superintendencia de Bancos no ha anunciado el cierre de Banco Pichincha. El post usurpa los logos y la tipografía de los medios. Banco Pichincha ha sido criticado por recientes fallas en su aplicación móvil y otros servicios digitales. En respuesta, la Superintendencia activó protocolos de supervisión inmediata y un equipo técnico con seguimiento 24/7 para que el banco corrija los errores y aseguró que la entidad financiera continúa siendo una institución sólida con indicadores financieros adecuados, y calificó estos incidentes como hechos aislados. Hoy, usuarios siguen reportando fallas en la aplicación móvil.
Frente al contenido, Ecuador Chequea revisó las cuentas oficiales de la Superintendencia de Bancos, organismo técnico y autónomo encargado de reglamentar, supervisar y controlar el sistema financiero y el sistema de seguridad social del país, con el fin de garantizar su solidez, transparencia y estabilidad, y proteger los depósitos de personas, pensionistas y usuarios del sistema financiero, pero en ninguna de sus redes sociales ni en su página web se encontró un comunicado que hable sobre el cierre definitivo de Banco Pichincha.
Por otro lado, al colocar palabras claves en el buscador de Google, tampoco se encontró que algún medio de comunicación reporte un posible cierre o a su vez un cierre definitivo de Banco Pichincha.
En una búsqueda avanzada en la cuenta de X de Diario Expreso no se encontró ninguna información al respecto.
Al colocar las palabras ‘Banco Pichincha’, en la cuenta del medio, la última vez que citaron a ese banco fue hace 21 horas y en su post describe: “Un cliente del Banco Pichincha denunció fallos técnicos en redes, lo que provocó una polémica respuesta del presidente de la entidad: ‘¡Entonces cámbiate de banco y no jodas!”. Las demás publicaciones a Banco Pichincha, fueron hechas el 30 de abril y el 2 de julio, pero en ninguna se habla sobre un cierre definitivo.
Por otro lado, en la página web de Expreso con la misma frase que coloca el post de Facebook, no se encontró ninguna nota que hable sobre una supuesta declaración de la Superintendencia de Bancos.
El video de TikTok, además, colocó la misma frase desinformativa con los logos de Ecuavisa, frente a esto, se revisó las cuentas oficiales de este medio; sin embargo, en sus redes sociales no se encontró el contenido que se le atribuye.
Además, al revisar la página web de Ecuavisa con la misma metodología, tampoco se encontró ninguna publicación al respecto.
Las imágenes fueron analizadas mediante la herramienta Fotoforensics, que analiza fotos y muestra las áreas donde podrían haber sido alteradas. El resultado que se obtuvo en la descomposicióna negro muestra que las siluetas no se marcan por completo, ni se pueden distinguir por completo, por lo que se determina que las imágenes fueron editadas.
En una fotografía que no ha tenido ediciones, los detalles deberían marcarse por completo y podría apreciarse de manera clara en la descomposición a negro.
Sobre esta desinformación se ha usurpado la tipografía y logotipos de varios medios del país como diario Extra y diario La Hora atribuyéndoles el falso contenido. Esta práctica se usa para hacer pasar el contenido como veraz y causar pánico entre los usuarios que ven las publicaciones en redes sociales.
¿Qué ocurre con la entidad bancaria?
Banco Pichincha ha presentado intermitencias en sus canales desde hace dos semanas. Los usuarios han informado que no se puede transferir dinero desde la banca web.
Frente a esto, el 25 de julio, la Superintendencia de Bancos activó protocolos de supervisión inmediata y seguimiento continuo para monitorear las acciones correctivas implementadas por el banco, según informaron en un comunicado.
Cabe destacar que, a pesar de estos inconvenientes, la Superintendencia ha afirmado que Banco Pichincha es una institución sólida con indicadores financieros adecuados, y que los problemas recientes son hechos aislados.
El viernes circuló un video en el que el presidente del Banco Pichincha, Antonio Acosta, gritó a un usuario de este banco quien se quejaba de las intermitencias presentadas y le dijo: “Si no le gusta el banco, váyase a otro y no joda”.
Tras este hecho, Acosta ofreció disculpas. “Me dirijo a ustedes para trasladarles mis más sinceras disculpas por el incidente que ocurrió el 1 de agosto en una de nuestras agencias y que se ha difundido a través de redes sociales. Reconozco que mi actitud no estuvo a la altura del respeto y la cercanía que merecen las personas que confían en nosotros y asumo con humildad mi error”, se lee en la carta compartida por las redes sociales de Banco Pichincha.
Además, aseguró que el equipo del banco trabaja para mejorar y asegurar que cada experiencia sea de calidad.
Sin embargo, esta mañana, usuarios de la entidad financiera reportaron que en sus aplicaciones móviles no se permite realizar ningún tipo de transacción más que consultar el saldo de la cuenta.
“En este momento estamos con funcionamiento limitado», es el mensaje que les aparece a los clientes del banco en la aplicación.
Además, también se reporta que la banca web no funciona.
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