La entidad respondió a sus usuarios que se trató de un mantenimiento en sus servicios, pero que ya están restablecidos.
Una página de Instagram publicó que los servicios digitales de Banco Pichincha fallaron de nuevo el lunes 7 de febrero de 2022, y que los usuarios se quejaron a través de redes sociales.
La información es imprecisa. No fue posible ingresar a la banca electrónica todo el día, pero otros tipos de servicios sí servían. El sistema ya está funcionando nuevamente.
La etiqueta #BancoPichincha se hizo viral en redes durante el lunes 7 de febrero. Muchos denunciaban que en reiteradas ocasiones el sistema no funcionaba.
@BancoPichincha señores #BancoPichincha su página web presenta inconvenientes, no refleja ningún valor y en la aplicación no pasa de ahí y te regresa a la pantalla principal, su ayuda solucionando. pic.twitter.com/GAi8O5KQur
— Krlosclfec 🇪🇨 (@krlangasclfec) February 7, 2022
Al ingresar a la banca electrónica de esta empresa un mensaje señalaba: “Lamentamos los inconvenientes, estamos trabajando para solucionarlos en el menor tiempo posible. Gracias por tu comprensión”. Varios usuarios criticaron al Banco.
#BancoPichincha este año te dejo. pic.twitter.com/Ek7JsdKPog
— Claudia Muñoz. (@claudiamzum) February 7, 2022
La entidad financiera no emitió ningún pronunciamiento oficial. Pero sí respondió a algunos usuarios. Se excusaron comentando que están trabajando en las intermitencias en su sistema.
Ecuador Chequea se contactó con el banco para conocer la razón del problema. Ellos señalaron que enviaron un correo a todos sus clientes en el que se comunicaba que estaban haciendo mantenimiento en todos sus sistemas, y eso causó que las personas no pudieran ingresar a sus cuentas bancarias. Sin embargo, indicaron que todo está restablecido ahora.
En caso de tener alguna duda sobre algún movimiento financiero realizado el lunes, deberán contactarse con el servicio telefónico de la entidad.
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