La fragmentación de audiencias, la sobreexposición digital y la pérdida de credibilidad están empujando a periodistas con trayectoria internacional a trasladar sus herramientas hacia nuevos modelos de gestión de reputación y vocería.
Desde hace varios años, el consumo informativo se ha desplazado progresivamente hacia el teléfono móvil y las plataformas digitales, donde la circulación de contenidos es más rápida y diversa. En ese contexto, la visibilidad pública ya no depende exclusivamente de los medios tradicionales, y la exposición constante puede generar tanto oportunidades como desafíos comunicacionales.
Este cambio ha ampliado el campo de la comunicación más allá de la producción informativa, incorporando servicios orientados a la gestión del mensaje y la vocería en entornos digitales fragmentados.
Tras nueve años en televisión internacional, José Saldaña creó FORAS, una firma de asesoría en reputación y vocería que propone aplicar herramientas del periodismo al trabajo de posicionamiento público. Según explica, uno de los principales desafíos actuales no es la falta de exposición, sino la forma en que se estructura el mensaje. “La gente cree que necesita aparecer más, pero muchas veces lo que necesita es comunicar mejor”, señala. “Un mensaje mal planteado en redes puede escalar en minutos y convertirse en una crisis”.
La propuesta de FORAS se centra en acompañamiento estratégico y entrenamiento de voceros. “No basta con diseñar una estrategia comercial si quien habla no sabe sostener el mensaje”, indica Saldaña. “Nuestro trabajo es detectar qué no funciona, corregirlo y direccionar la comunicación”.
La firma opera en alianza con la agencia chilena Brand Republic, dirigida por Francisco Velasco, lo que le permite desarrollar proyectos en distintos mercados de América Latina. Este tipo de articulaciones responde a una dinámica regional en la que las narrativas políticas y comerciales circulan con rapidez y pueden adquirir alcance transnacional.
Más allá del caso específico, la creación de consultoras impulsadas por comunicadores refleja una transformación del ejercicio profesional. Herramientas asociadas al periodismo, como la lectura de contexto, la preparación para entrevistas y la gestión de situaciones críticas, encuentran aplicación en ámbitos corporativos y políticos.
“El problema no es que la televisión haya desaparecido”, afirma Saldaña. “La autoridad informativa ya no se construye en un solo lugar; hoy se construye en múltiples pantallas y en tiempo real”.
En ese marco, FORAS conformó un equipo integrado por periodistas, productores audiovisuales y asesores de imagen, que trabajan en estrategias de comunicación dirigidas tanto a empresas, incluidas firmas exportadoras y medios, como a figuras públicas que requieren asesoría en gestión de crisis o posicionamiento.
